¿Quién dijo que no se puede? Mc Donald´s y la gestión de Recursos humanos
En estos tiempos de segregación
y discriminación abierta o disimulada por personas que buscan un trabajo y que aparentemente
están “disminuidas o incapacitadas” por tener más de 40 años, por no mostrar algunos
diplomas de más como el caso de una Maestría u otros requisitos que en última
instancia no son determinantes para el desempeño laboral, lo sucedido en un local
de Mc Donald´s en Northmead, al oeste de Sidney , Australia es un lección ejemplar
de respeto a las personas y de gestión inteligente de los recursos humanos.
(Darvall, 2016)
Un trabajador de McDonald's con
síndrome de Down ha estado deleitando a los clientes durante los últimos 30
años. Russell O'Grady, de 48 años, se puso por primera vez el uniforme del
restaurante de comida rápida en 1986 cuando tenía sólo 18 años.
Russell creó buena impresión en
sus compañeros de trabajo y los clientes y pronto fue promovido. Su padre, Geoff
O´Grady, dice que está "extremadamente orgulloso" de su hijo, aunque
nunca pensó que la comunidad lo aceptaría tan bien.
En una muestra de cómo cambian
las personas, cuando se le trata como tales en una empresa, veamos la visión de
la vida por Russell.
"Alguien le dijo"
¿eres un minusválido? ". Russell respondió que "solía ser cuando fui
a la escuela, pero ahora trabajo en McDonald's". ¿Alguien puede crear este grado de identificación
y orgullo en sus empelados? Si, un líder.
Russell celebró en compañía de
su padre, Geoff O'Grady, el aniversario de trabajo 30° en Mc Donald's. La asistente de tienda Katie
Chlyder dijo al periódico Daily Mail Australia que Russell hizo el restaurante
un lugar más brillante por su encanto, naturalidad y don de servicio.
03 MC
Cuando existe una oportunidad,
la persona que quiere aún cuando existan supuestas limitaciones, puede lograr resultados que están dentro de lo
esperado por la empresa. Esta historia sirve para mostrar que las limitaciones
son creaciones de los que eligen a una persona para el trabajo, los famosos y
no siempre acertados reclutadores de recursos
humanos .
Es cierto que existen
limitaciones reales, incompetencias realmente limitantes y que justifican la
segregación en algunos casos, pero no
debe extenderse la calificación negativa y segregación a todos.
En cualquier caso, es peor y más
peligroso para una organización la incapacidad moral, ética y humana de las
personas que no tienen las limitaciones físicas, técnicas o a académicas, pero
que al mismo tiempo son las que perciben los ideales, la honestidad, la moral
con el mismo significado y lugar en la
vida como se muestra en el dibujo de Quino. Una persona sana, “normal”, con muchas
competencias o habilidades duras pero sin valores, sin moral, sin honradez es mucho
más peligrosa que un “discapacitado” o un trabajador con síndrome de Down.
Estas personas existen y no son
pocas. En ellas se encuentra el origen de la destrucción o deterioro de las organizaciones.
Referencias
Darvall
Kate (2016) McDonald-s-worker-syndrome-Russell-O-Grady-celebrates-30-years-job
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